Klachten

Heeft u een klacht?

Medewerkers van Praktijk Marleen doen hun uiterste best om de beste hulpverlening te bieden. Toch is het mogelijk dat u andere verwachtingen had of niet helemaal tevreden bent over de geleverde hulp. We raden u aan om daar niet mee rond te blijven lopen en de onvrede te melden.

1. Ervaart u onvrede,  bespreek dit dan met uw hulpverlener.
2. Komt u er met uw hulpverlener niet uit, of vindt u het lastig om dit met uw hulpverlener te bespreken, neem dan contact op met Marleen van de Grift, praktijkhouder Praktijk Marleen. Dit kan telefonisch (06-28743944) of via email, marleen@praktijkmarleen.nl.
3. Heeft het gesprek met uw hulpverlener en/of de praktijkhouder de onvrede niet weggenomen of wilt u rechtstreeks een klacht indienen dan kunt u telefonisch of via de website met erisietsmisgegaan.nl contact opnemen. Praktijk Marleen is aangesloten bij deze organisatie. Zij zijn onafhankelijk ten opzichte van Praktijk Marleen. U kunt op de site van erisietsmisgegaan.nl uw onvrede melden met een online formulier of indien nodig wordt de vragenlijst schriftelijk toegestuurd met daarbij een telefoonnummer voor ondersteuning. U krijgt informatie en tips die passen bij uw probleem en bij wat u wilt bereiken. Als u besluit om een officiële klacht in te dien bij Praktijk Marleen, dan helpt de klachtenfunctionaris van erisietsmisgegaan.nl u daar graag bij. Ook kunt u zich laten begeleiden door een mediator van erisietsmisgegaan.nl om te komen tot een oplossing. Als dit alles niet het gewenste resultaat heeft, kunt u een beroep doen op de klachtencommissie van erisietsmisgegaan.nl